在工程监理工作中，经常会遇到各种突发情况和紧急事件，如工地意外、施工质量问题、项目进度延误等。管理者需要做好以下几点应对措施：
建立应急预案：在项目开始阶段，就应该建立完善的应急预案，包括应对各类突发情况的流程、责任人及联系方式等信息，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
快速响应：一旦发生突发情况，监理人员需要迅速响应，第一时间到达现场了解情况，采取必要的措施，避免事态扩大。
协调沟通：及时与相关施工单位、业主和相关部门进行沟通协调，共同商讨解决方案，确保问题得到及时解决。
记录和报告：对突发事件的处理过程进行详细记录，包括事发经过、处理过程、解决方案及效果等，及时向相关方报告情况，保持透明度和沟通畅通。
总结经验：在事件解决后，及时组织会议总结经验教训，找出问题根源并提出改进措施，以避免类似事件再次发生。
例如，在某工程项目中，突然暴雨导致工地积水严重，威胁到施工安全。监理人员立即组织施工单位采取排水措施，并与业主协商调整施工计划，确保工程进度不受影响。事后，监理团队对排水设施进行了改进，并更新了应急预案，提高了工程应对突发情况的能力。