如何处理买完的快递一直不发货问题?1、先与商家协商,如不成功可拨打12315消费者热线求助;2、如仍无解决,可以起诉商家。起诉流程:提交起诉书及副本,提供原告资格证明,提交证据清单,受理并立案。
法律分析
买完的快递一直不发货处理方式如下:
1、先与商家协商发货或退款,如协商不成功,则可拨打12315消费者协会热线,寻找工作人员协助处理;
2、若联系消费者协会,仍未能解决此事,可以起诉商家。
起诉商家流程如下:
1、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章;
2、根据谁主张谁举证原则,原告向提交原告主体资格的材料。企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件以及证明原告诉讼主张的证据;
3、当事人向提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经承办人核对后,由承办人在证据清单上签字盖章,一份交当事人,一份备案;
4、受理后,符合起诉条件的,人民立案。
拓展延伸
快递延误,如何妥善处理?
当遇到快递延误的情况时,我们可以采取以下妥善处理措施。首先,及时与快递公司联系,了解具体原因和预计送达时间。其次,保持耐心和理解,尽量避免情绪化的反应。第三,根据快递公司的建议,可以选择等待或者申请退款。如果时间紧迫,可以考虑与快递公司协商改变送货地址或者选择其他快递方式。此外,可以咨询快递公司的客服,了解相关投诉渠道,以便维护自己的权益。最后,若快递延误给您带来了损失,可以咨询法律专业人士,了解相关法律规定,并根据具体情况采取进一步的法律行动。记住,保持沟通和合理的期望是解决问题的关键。
结语
快递延误时,我们可以采取以下措施:1、与快递公司联系,了解原因和预计送达时间;2、保持耐心和理解,避免情绪化反应;3、根据建议选择等待或退款;4、协商改变送货地址或选择其他快递方式;5、咨询快递公司了解投诉渠道,维护权益;6、咨询法律专业人士,了解法律规定并采取进一步行动。沟通和合理期望是解决问题的关键。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。